关于誉胜

上海誉胜企业登记代理有限公司是经工商认证获得企业登记注册的代理机构,是一家提供"公司注册"全套服务的专业公司,同时誉胜与许多政府部门及一些信息中心建立了广泛而紧密的合作关系, 为您提供更好的服务, 包括公司注册地点的比较、各个城区优惠政策的比较、公司实际经营地点的选择、公司变更、公司经营问题的解决建议等。

 

销售管理面临的挑战


  • 誉胜的业务遍布到世界各地,地域的不同业务流程存在差异,业务多达几十种,还包含各种组合套餐,进行业务梳理成为一大难题。
  • 誉胜与客户的业务合作大多都是长期的,在合作期间有任何变动都需要及时反应,包括客户服务人员离职的工作对接,客户方的业务变动。
  • 不同地区、不同业务之间都存在关联性,一个项目可能需要调动不同地区业务负责人,如何让工作人员可无缝连接共同配合完成工作,让客户体验更好服务。
  • 客户电话人员访问,服务人员如何快速对客户提出问题作出反应,为了更好的拓展市场,员工需要主动联系陌生客户,沟通记录以及下次回访的无缝连接,让客户感受到良好的服务体验。


 

WiseCRM解决方案


  • WiseCRM365通过对线索、客户的属性值不同进行分类管理,通过对数据分析评估线索价值,针对性跟踪有效线索,提高转化率。设立客户公海进行分组,按照客户类型、业务要求只能分配合适销售员跟进充分发掘客户资源。
  • 客户销售过程实时记录,客户信息云存储可永久保存,客户信息,跟进记录不会因为人员流动而流失,保障公司利益。WiseCRM所提供的自定义业务流可根据业务不同进行调整,严格管控销售过程,客户业务变动也不会打乱业务员工作流程。
  • WiseCRM365高度协同,销售过程中的多个进程均具有@功能,随时随地@同事获取协助,分配共享机制快速移交下一部门人员,减少工作衔接中出现的失误。
  • WiseCRM365充分结合呼叫中心,通过来电号码识别已有客户,并快速弹出客户信息,帮助业务员快速了解客户历史并对客户问题及时反馈。陌生来电可归入系统,业务员可根据通话过程记录接收到的信息并转到合适的人员手中进行下一步工作。


 

使用成果


  • 通过WiseCRM365的自定义分类和客户公海对线索、客户进行分流管理,再进行智能整合汇总,在保证业务正常进行的情况下,梳理业务流,分组进行工作,使企业规范化运营。
  • WiseCRM365对客户资源的严密管控有效解决了代理记账行业人员流动大而导致的客户流失问题,提升了誉胜在行业中的口碑,牢牢锁住客户资源。
  • 高效率移接工作,提高了工作效率,通过固化销售流程不断聚拢销售人才,通过提升企业跨部门的协作能力,以更好地满足和更快地响应客户的需求。
  • 呼叫中心的呼叫过程记录在WiseCRM365系统中,可供管理者对话务员进行管理监控,规范化通话过程,与系统的结合应用是客户能够得到快速响应,提高客户体验度。


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