关于斯米克
上海斯米克建筑陶瓷有限公司成立于1993年6月，是中英合资企业。A股于2007年8月在深圳证券交易所上市。是一家专业生产和销售先进玻璃化石和釉面砖系列产品的企业。斯米克瓷砖选择了意大利和瑞士的全套专业瓷砖生产线，以“中西结合”的时尚理念为设计来源。通过智能模拟技术，选择不含辐射材料的原材料，生产天然美观的瓷砖产品。
销售管理面临挑战
- 面对行业的不断扩大，斯米克的业务已经扩展到全国各地，销售团队也在扩大。面对不断增长的新团队和地区，如何进行有效的培训和管理；
- 斯米克的销售渠道多样化，主要分为在线和离线两部分。在线预订主要是电子商务平台和官方网站，离线主要是商店销售，但这两个渠道最终将转移到离线。如何有效地转换关键信息；
- 斯米克客户群主要分为家庭和企业。一个客户有多个联系人，可能来自不同的渠道，这不仅导致重复劳动，而且降低了客户体验。
WiseCRM365解决方案
- 通过WiseCRM365，将完整的销售流程纳入系统进行信息和流程处理。同时，通过大量的数据分析和自身的业务特点，帮助公司整理和优化销售流程，形成固化的销售流程，直接复制到国家销售团队，确保新团队中的项目有效进行；
- WiseCRM365提供多个开放接口，实现多渠道集成，实时记录客户关键信息，实现客户所有权和历史信息的快速转移；
- 从各种渠道收集的客户信息属于WiseCRM365客户模块，通过号码、姓名、地址等关键信息筛选客户，大大降低客户重复率，定制跟进分配规则，避免抢单。
使用结果
- WiseCRM365实现了销售流程的全过程管理，开辟了各种渠道的信息流。根据WiseCRM365固化的最佳销售流程，新团队可以快速进入工作状态，缩短销售周期，提高交易率；
- 利用WiseCRM365客户公海模块，根据客户来源和类型对客户进行分类管理，利用定制分析功能对客户来源进行渠道分析，为拓展客户打下有力基础。
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