联想了解通信有限公司（Lenovo Connect，联想成立于2015年，是联想集团的全资子公司，致力于成为世界领先的智能物联网服务提供商。联想了解通信的业务范围是通信产品、物联网产品和服务。联想了解通信的主要产品/服务:漫游和WIFI、物联网解决方案等。2017年1月12日，在2016年虚拟运营商颁奖典礼上，获得2016年虚拟运营商“最具影响力品牌奖”和“海外拓展奖”。
由于智能互联网的兴起，联想集团的联想虽然成立才两年，但业务迅速扩展到世界各地，积极推进物联网产业链生态系统的建设，在“万物智能”时代全面爆发。经过两年的快速发展，联想意识到企业管理必须跟上企业发展的步伐。一个综合管理可以成为联想理解发展过程中最坚实的基石，实现互联网时代的发展蓝图。
经过多次比较，联想发现智能灵活的WiseCRM365，经过3个月的研究，双方最终达成合作，谈到合作的原因，联想负责人表示，互联网市场不同于其他行业，其多变性发展是不可预测的，一个僵化的CRM不能满足这种市场需求，WiseCRM365本身以其灵活性而闻名，WiseCRM365在过去两年也不断融入人工智能，这符合我们企业的发展，另一个是满足我们需要的功能。
WiseCRM365360°客户管理可以通过客户区域、行业等属性清晰地看到客户视图，分析企业发展的薄弱环节，合理分配企业资源，使企业平衡发展；线索－》客户－》跟进－》订单－》智能流通收款等销售流程，降低人工分配的时间成本，通过流通节点数据分析获得流程图，为销售工作提供数据依据，这对联想了解的全球企业来说是无与伦比的；各种审批工作可以实现无纸化，无论是单级审批还是多级审批，触发动态实时更新，了解最新审批情况。
结合WiseCRM365，生产订单分配和客户服务完全智能化。订单接收-生产-订单分配的整个过程都在系统中进行。智能处理，整个工作线按照事先设置的基本规则有序进行。智能捕获客户服务联系过程中的关键信息。为了接收服务请求提示流通配方，包括整个服务请求的流通节点清晰可见，以确保每个客户的需求都能得到满意的响应。
在WiseCRM365中，企业内部运营到客户服务是可控可视的，这让联想了解的管理者不仅看到了企业的发展成果，还画出了整个发展结构图。我们也期待着双方合作的深入，这是智能与智能的碰撞，验证了CRM AI是企业管理市场的必然趋势。