能否将大客户发展成为稳定、长期的战略合作伙伴，是公司实现可持续发展的重要因素之一。大客户是指能够为公司创造更大效益或对公司运营产生更大影响的客户。
因此，在维护大客户之前，我们需要知道什么样的客户是大客户。企业应根据多年的经营经验制定自己的评价标准。综合考虑客户的合同数量、单价、销售收入、收款率、利润水平和影响力，然后确定大客户，形成大客户名单。
我们应该把大客户的维护位置放在最突出的位置。最基本的一点是，你的产品质量必须是优秀的，稳定的产品质量才能做好维护，否则一切都是免费的。
然后是管理，加强客户管理是必不可少的工作，建立大客户档案，通过WiseCRM长期跟踪客户，通过不断调查总结，充分掌握客户生产规模、结构、主要业务人员、决策者和同一行业的市场情况，建立可视化的客户视图。这样的客户档案对于建立有针对性的服务机制至关重要。
二是优质服务。通过不断与客户接触，缩短与客户的距离，与客户有效互动。企业需要建立科学完善的服务回访机制，通过WiseCRM跟踪回访机制的运行，促进客户关系的进展，拓宽合作范围，深化合作水平。大客户回访机制的特点在于不同层次的回访：管理、技术和业务。不同层次的机制是不同的。
最后是销售政策。大客户和普通客户的销售政策是不同的。一般客户签订合同后，基本上是到期的续期问题，而大客户的销售将一步一步地进行。通过浅层合作，寻求无限的商机。因此，在与大客户销售的过程中，不能严格按照销售流程处理，适当放宽部分资金要求，增加访问次数，增加客户的友好性。
建立企业与大客户的良好客户关系，提高大客户的忠诚度，可以为企业带来可持续发展和良好的行业声誉。WiseCRM365通过科学控制客户信息来维护现有客户，无限扩大客户的商机。