目前,以往的销售工作模式大大降低了工作效率。如何有效管理客户,缩短交易时间,延长合作时间,是一个值得关注的问题。通过销售周期管理,销售人员可以更好地跟踪销售流程,预测发展趋势和周转率。在销售周期的实践过程中,他们还可以进一步了解哪些步骤运行良好或需要改进。因此,有必要找到合适的方法来缩短销售周期。WiseCRM356客户关系管理系统可以很好地解决这个问题。
首先,扩大客户生命周期
WiseCRM365扩展客户生命周期,从客户延伸到客户获取,将CRM与客户获取渠道对接,如网站、呼叫中心、微信、线下二维码等。通过这些线上线下收集的数据分析,可以了解客户获取成本、客户类型、销售方向和市场动态,让企业在获取客户数据的第一时间做出正确的销售动作。
二是完善系统管理模式
CRM系统建立了完善的销售流程管理模式。系统中的客户模块详细记录了客户信息,并具有强大的数据存储和排序功能,以改进客户数据信息。客户信息是多维的。销售人员可以选择多个字段进行筛选,快速、清晰地查找和分析客户信息,然后为他们提供有针对性的服务,不会错过任何客户。例如,在公海模块中,系统会自动检测到,当客户长时间不被销售跟进时,客户会自动转移到公海进行再分配,避免客户流失。在CRM系统的作用下,销售跟进到位。
三、准确预测销售情况
在CRM系统中,在同一模块下收集客户的所有信息,以加快和简化销售过程。只要销售线索或潜在客户以销售人员的名义分配,系统就会自动提醒销售人员,销售人员可以及时跟进、回访、拜访客户,快速为客户提供解决方案,缩短销售周期,提高销售成功率。还可以根据过去的行为预测客户需求,系统为用户提供数据行为分析、销售、服务、营销数据和可视化处理,使公司只能掌握所有信息,容易统计整合渠道数据和分析,帮助企业预测客户需求,做出更明智的决策。
此外,采用循环生命周期,一次合作的结束是下一次合作的开始。开放企业内不同的业务和部门,形成顺畅的信息渠道,及时响应客户需求。售后服务部门可以及时将客户问题转移到销售部门,准确开发客户的二次开发,而不是盲目跟进,降低客户的好感度。
WiseCRM365旨在缩短销售周期,降低销售成本,增加收入,扩大市场,全面提高企业的盈利能力和竞争力,以满足客户的个性化需求,提高客户忠诚度。任何企业实施客户关系管理的初衷都是为客户创造更多的价值,即实现客户与企业的“双赢”。