在变性淀粉研制行业竞争日益激烈的当下，企业的数字化转型已成为提升核心竞争力的重要途径。广东志广生物科技有限公司，作为一家在食品及工业用变性淀粉领域的高新技术企业，为进一步提升管理效率、优化客户服务，正式上线 WiseCRM365 系统，开启了企业智能化管理的新征程。
广东志广生物科技有限公司的总部位于广东广州，专业从事变性淀粉的研发、生产、销售和技术服务，年产食品级变性淀粉可达五万余吨，客户群体遍布全国多个省市。随着业务的不断拓展，公司在客户管理、销售流程、数据分析等方面面临着越来越多的挑战，传统的管理模式已难以满足企业快速发展的需求。
为了突破发展瓶颈，志广生物经过多方调研和考察，最终选择引入 WiseCRM365 系统。在上线前期，志广生物成立了专门的项目小组，与 WiseCRM365 的实施团队紧密合作，开展了一系列准备工作。项目小组首先对公司的业务流程进行了全面梳理，明确了各部门的需求和痛点，为系统的定制化配置提供了有力依据。同时，实施人员为公司员工进行了系统操作培训，确保员工能够熟练掌握系统的各项功能。经过双方的共同努力，WiseCRM365 系统在广东志广生物科技有限公司成功上线并顺利运行。
WiseCRM365 系统的上线，为广东志广生物科技有限公司带来了全方位的改变。在客户管理方面，系统构建了一个集中化的客户信息数据库，将原本分散在各个业务员手中的客户资料进行了统一整合。如今，客户的基本信息、联系方式、合作历史、沟通记录、订单信息等都清晰地记录在系统中，业务员可以随时查询和更新客户信息，实现了客户资源的高效共享。这不仅避免了客户信息的重复录入和遗漏，还确保了在业务员离职时，客户资源能够完整保留，有效降低了客户流失的风险。
在销售管理方面，WiseCRM365 系统实现了销售流程的标准化和可视化。从客户线索的获取、商机的跟进到订单的签订，每个环节都在系统中得到了清晰的记录和管控。业务员可以在系统中制定详细的销售计划，设置跟进提醒，确保每一个潜在客户都能得到及时有效的跟进。管理层通过系统能够实时查看销售数据和销售漏斗，了解销售进度和潜在商机，及时发现销售过程中存在的问题并进行指导，大大提高了销售团队的工作效率和销售转化率。
数据分析是 WiseCRM365 系统的一大亮点，也为广东志广生物科技有限公司的决策提供了有力支持。系统能够对客户数据、销售数据、产品数据等进行多维度的分析和挖掘，生成各类直观的数据分析报表。公司管理层通过这些报表，可以清晰地了解不同地区的市场需求、不同产品的销售情况以及客户的购买偏好等信息。基于这些数据，公司能够及时调整产品策略和营销策略，优化产品结构，加大对畅销产品的推广力度，提高市场占有率。
客户服务质量的提升是 WiseCRM365 系统上线后另一个显著的变化。系统为客服人员提供了全面的客户信息支持，当客户咨询问题时，客服人员能够通过系统快速查询客户的相关资料和历史沟通记录，为客户提供精准、高效的解决方案。同时，系统还支持客户投诉和建议的记录与跟进，客服人员可以将客户的问题及时录入系统，并分配给相关部门进行处理，实时跟踪问题的解决进度，确保客户的问题能够得到及时有效的解决。这不仅提高了客户的满意度和忠诚度，也为公司树立了良好的品牌形象。 广东志广生物科技有限公司上线 WiseCRM365 系统，是企业顺应数字化浪潮、实现转型升级的重要举措。系统的成功应用，不仅提升了志广生物的管理效率和运营水平，也为持续发展注入了强大动力