关于安泊
老板集团杭州安波厨具有限公司成立于1979年，其老板电器有限公司专注于厨房电器产品，35年厨房智慧，16年销量领先，2010年成功上市a股，老板多款厨房电器产品荣获“中国驰名商标”、“中国名牌”、多年来，品牌价值在国内厨房电器行业排名第一。2002年，老板集团投资厨房产品线，扩大厨柜项目。集团在杭州创建了新的“安波”厨柜产业园，正式推出了新的厨柜品牌“安波”。老板集团的厨柜行业已经进入了一个新的快速发展时期。
销售管理面临挑战
- 渠道类型多，维护时效性跟不上，渠道维护成本高，效果差；
- 终端客户和渠道客户无法统筹管理和维护，极大地影响了客户满意度；
- 在工程项目销售中，机会转化率无法控制，在一定程度上影响了公司的业绩；
- 订单扭转过程复杂，节点难以控制，工作效率低；
- 服务管理不规范，导致服务响应低、投诉率高、客户满意度低。
WiseCRM365解决方案
- 灵活的自定义模块CRM可以轻松解决不同的业务流程，如订单增加、订单变更、质量异常等；
- 自定义审计流程为业务流程流通增添了一层保障，通过分配、共享、内外新闻提醒等方式进一步深化了工作流程；
- 建立呼叫中心系统，实现来电弹屏、分机转接、点击外呼、快速查看来电信息、录音等功能；
- 移动接入允许员工从移动设备上查看并快速创建新记录，并及时维护工单信息；
- 与微信对接，轻松绑定微信官方账号，配置查询CRM系统的相关数据；
- 自定义的分析功能可以根据不同的角色进行不同的分析，有助于有效跟踪当前的订单接收和服务，及时掌握和了解渠道和特许经销商的运行状态。
使用成果
- 通过微信官方账号输入手机号码，匹配客户手机是否与CRM系统订单一致，确定订单真实性，大大提高客户满意度；
- 通过统一的信息平台，确保信息的快速传输，内部电话通信量减少了90%；
- 以被动服务为主动服务，提高客户满意度和忠诚度；
- 规范和完善原有操作流程，提高操作效率。
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