关于托利多

梅特勒-托利多集团(METTLER TOLEDO)是全球领先的精密仪器及衡器制造商,总部位于瑞士苏黎世,在美国,德国和中国都设有工厂,并在美国纽交所上市。1901年,亨利·托巴德博士创新推出了全球第一台具备全自动显示重量和价格的店铺秤,开创了托利多品牌,随后与瑞士梅特勒品牌合并为梅特勒-托利多,距今已有一百多年历史。其提供的解决方案遍布实验室、工业及零售业(商业)的各个流程与环节,从高精度的微量分析到千吨以上的称重应用。公司统一的团队、全球的服务网、完美的解决方案帮助全球用户增进效率、创造价值,轻松应对各种挑战。


销售管理面临的挑战

  • 销售人员不能方便快捷的管理客户,详细记录客户信息,每天仍在查找传统的记事本,工作效率低下;
  • 销售机会跟踪过程无法有效监控,不能最大的转化成单率;
  • 销售涉及多次结算,没有一个智能的工具去提醒销售进行追款;
  • 服务大项目和大客户需要多部门配合,往往沟通不顺,协作不畅,反馈速度慢、质量低,导致客户满意度低下。


WiseCRM365解决方案

  • 从公海客户、线索到客户,既管理了客户的分配流程,又对业务员每天的客户开拓过程做全程管控,支持移动APP,全程规范业务人员销售行为,集中管控客户资源;
  • 从订单的签订审批、收款记录、开票申请、售后发货到服务,全程管控订单的执行过程,打通销售到财务的流程,严谨管控收款计划、应收账款,让管理更清晰;
  • 通过移动APP端,充分利用碎片化的时间,填写日常跟进、日报、周报,同时通过对销售过程、服务过程的现场过程管控,既提升了工作效率,又规范了员工工作行为;
  • 自由设置各种提醒,业务人员可合理安排自己工作的优先次序,不再错过重要事项,高效的工作安排,为赢取客户提供了坚实的基础。


使用成果

  • 结合CRM提供的数据,在企业内部建立了数字化的决策分析体系,缩短了营销分析周期,提高了决策效率;
  • 规范和优化的销售过程,帮助销售人员更加贴近客户,进而实现提高效率和提高销售过程的可预测性;
  • 通过手机端,方便销售、服务以及管理层等相关人员快速了解客户历史和跟进进程,保证了信息传达准确。


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