单系统谷时在线1500并发，峰值在线2500并发，日均工单处理能力1万 、日均交互数据50000和ERP ，在此，交流汇移动CRM提供了令人满意的答卷，再次证明了其在行业中的领先地位。
“樱花”于1978年诞生于中国台湾省，1994年进入中国昆山，致力于生产“樱花”吸油烟机、燃气灶、消毒柜、清洁柜、电烤箱、燃气热水器、电热水器、整体厨房等厨房产品。如今，樱花已经在中国设立了60多个分支机构，种植了1000多个专业服务中心和SIS（Service Information System）服务体系。
在选择阶段，樱花厨房和浴室选择小组会见了许多国内外CRM制造商，为他们提供选择咨询服务。经过一个月的选择研究，上海企业能源软件技术有限公司(以下简称上海企业能源)开发的通信汇移动CRM成功脱颖而出。
在谈到上海企业最终获胜的原因时，选项组负责人提到：首先，虽然上海企业不是中国最大的CRM公司，但它确实是中国为数不多的具有十多年行业经验的公司之一。这些经验有助于我们项目的顺利实施，避免走弯路。其次，选项组在选择过程中提出了许多要求，上海企业能源项目组成员逐一回答，并郑重承诺项目验收标准。在我们研发人员的努力下，我们终于克服了三个月的试运行、六个月的正式启动、大数据、大并发等问题。
移动互联网背景下的客户服务需求
客户可以想象以下场景：当您的热水器需要维护时，您可以直接通过官方渠道提交您的维护需求和联系信息，如SAKURA樱花官方微博、官方微信、官方网站或400售后服务电话。提交成功后，您的要求将转移到APP闭环管理系统。大约半小时后，您将收到SAKURA樱花服务人员的预约电话。作为一名上班族，你通常没有时间处理这些家务和周末聚会。你唯一能控制的时间是周六早上8点。如果你错过了这个时间节点，你的聚会就会被推迟。别担心，SAKURA樱花服务人员会准时出现在你家门口。
APP闭环管理系统优势优势优势优势优势优势
正如业界所认为，该系统成功地解决了家电行业的两大服务问题。首先，该系统集成了多渠道服务需求，通过统一的大数据安排和管理，避免了需求聚集在某一渠道的现象，大大提高了服务效率。第二，在以往的服务过程中，客户投诉往往被泄露。通过APP闭环管理系统，依靠智能操作系统的支持，售后人员可以在最短的时间内响应客户的需求。如果响应不及时，系统会发出响应提示并实时跟踪，以确保每个需求都能得到处理。
结束语
目前，越来越多的企业正在打破常规，迎接移动互联网时代的到来。企业生产力、销售、市场、服务的各个环节也发生了变化。上海企业作为以科技创新为驱动，以客户满意为目标的传统软件企业，也在向移动互联网转型，取得了丰硕的成功。相信上海企业将依靠我们的努力和客户朋友的信任和支持，为更多企业的互联网转型做出贡献。