销售需要每天面对不同类型的客户，对每个客户说什么，用什么沟通方式赢得他们的青睐，说他们想听什么。假如你说的，做的不是他们想要的，那就会让人觉得你说的都是废话，是在浪费时间。在了解客户之前，您可以将客户信息输入WiseCRM客户关系管理系统，细分客户，了解不同的客户类型，深入了解客户偏好，获得客户信任。
迎合客户偏好主要是让客户信任你，让客户感受到与你的交易，让客户感受到你的专业精神、个性和责任感。第一次与客户沟通需要给客户留下专业形象。当客户第二次咨询产品的功能和售后服务时，他们需要迅速做出反应，并给客户有针对性的专业建议。
除了商业交流，私人交流也很重要。举例来说，谈论爱好和其它个人问题可以进一步缩短双方之间的距离。让客户感受到你的真诚是非常重要的。故意设置几乎会让客户感到虚伪，用一半的努力得到两倍的结果。WiseCRM可以让销售关注整个销售流程，为客户提供更详细的增值服务。
重要的是不要“过河拆桥”，交易后不要放弃客户关系。WiseCRM系统可以记录客户服务人员对客户使用和近期投诉的了解，销售人员可以加强关注，加深客户信任。即使顾客不再有二次购买的能力，也会产生衍生价值，比如口碑宣传。深厚的客户关系不仅可以帮助公司维护老客户，还可以通过老客户的口碑效应带来更多新客户最初的高度信任。
WiseCRM系统帮助销售人员建立客户信任，更顺利地开展销售业务。对个人而言，可以拓宽人脉，为今后的工作打下基础。对于公司来说，更多的客户打算做交易，增加口碑宣传。