信息时代大大加快了数据传播速度。随着这一现象，产品同质化和营销手段同质化越来越严重。因此，同行企业之间的竞争更多地关注销售和服务。如果我们抓住客户，保持良好，避免损失，我们将有更多的机会赢得市场。
为了应对残酷的企业竞争，首先占领市场，合适的客户关系管理是有效的企业助理，以客户为中心的管理模式，通过协作办公，为不同价值的客户提供不同的产品和服务，满足其个性化需求，让客户对企业产品和服务的态度有良好的印象，从而达到留住客户、提高销售业绩的目的。
许多小企业人员流动性相对较小，客户在日常工作中难以有效管理，甚至客户损失严重，客户基本信息无法有效保存。客户信息的CRM管理是主要内容。通过信息的不断积累和改进，了解企业需要给予什么，并对症下药。通过适当有效的沟通，然后根据收集到的“情报”进行整体分析，了解客户的重要需求，然后提供专业的帮助。
重点关注具有较高价值的客户，体现在购买能力、口碑宣传价值、品牌价值和市场联系价值上，需要不断了解才能了解。确定价值后，通过CRM系统的分级管理，客户价值由高到低，选择最佳客户，重点分配最专业的销售团队，提供最佳服务。企业的大部分价值来自少数高价值客户。只有给予足够的企业资源，我们才能最大限度地提高交易率，创造业绩。
良好的服务可以有效地增加回头客的可能性。每个问题都被详细记录在客户关系管理系统中，为不同的客户创建合适的服务解决方案，并得到客户的充分认可。只有将客户的形象从简单、平面转变为具体和三维，客户的相关信息才能发挥其应有的作用，建立行业声誉。
除了客户，企业还可以通过系统了解自己的价值，了解自己的价值主张。客户的最终价值等于客户总价值减去企业成本或服务。CRM可以记录从营销到销售到服务的整个过程，包括投资成本和时间。通过系统找到营销时间越短、客户价值越高的最佳运营方案，提高市场竞争力。
客户是企业的基础，把握好客户，提高客户服务质量，提高客户管理能力，从而提高企业绩效，加快企业发展。
WiseCRM365采用先进的移动互联网技术，不断加入现代管理计划，满足现代企业管理需求，为企业管理提供统一的平台，让企业随时访问、记录客户信息，记录与客户的沟通内容，提高企业客户管理能力，提高交易率。