CRM客户管理系统通过收集、沉淀和分析客户多维信息，帮助企业识别、发展、维护、服务客户，提高客户满意度，最终提高企业收入和价值。
在互联网飞速发展的时代，对于大多数企业来说，跟上时代的步伐，进入智能客户管理是转型的关键。随着高科技产业的发展，越来越多的企业将选择使用CRM系统来满足企业的各种业务需求，确保企业内部管理的有效性，这不仅可以帮助企业解决发展过程中的新需求，还可以满足不同行业和企业的不同需求，帮助企业内部管理取得更好的效果。
良好的客户关系是企业生存和发展的重要保证。谁掌握了客户和客户的需求，谁就取得了最终的胜利，企业获得良好客户关系的重要途径是使用客户关系管理系统来实现。客户关系管理系统基于“以客户为中心”的商业哲学和文化
客户是企业的基础，因此客户管理尤为重要。客户在CRM系统中360°无死角管理。大多数企业可以将客户分为几个群体：线索→潜在客户→意向客户→签约客户；在CRM系统跟踪线索的过程中，每条线索都必须最大限度地获取销售跟踪信息。如果客户签约成功，将进行客户管理、订单管理、项目管理和客户维护。整个过程以数字科学的方式运行。
客户准确匹配、精细管理、销售机会、行为、团队合作效率管理、决策数据可视化、销售结果等功能。因此，CRM系统是企业发展道路上不可或缺的存在。