当下企业发展过程中,尤其在数字化时代,外部竞争加剧,面临着竞争日趋激烈的市场环境及诸多企业内部管理方面因素的影响。提升企业运营效率,简化工作流程,几乎是现代企业稳步发展的关键因素。

 

檀鹤机电从事现代化建筑智能暖通空调行业。随着日益增加的业务量,亟需智能化销售管理平台进行业务支撑,实现企业效率的提升。WiseCRM365根据檀鹤机电的具体需要进行配置,满足企业个性化需求,能够实现从销售、服务、售后维护的全流程自动化、智能化闭环管理。

 

在业务流程上,WiseCRM365为檀鹤机电设计了闭环的业务流程,从线索信息流转、项目跟进记录、通过项目管理、任务管理、流程跟踪、流程监督、日志审核等模块,实现商务流程管理和流程控制,通过项目信息的综合跟踪措施和实施计划,完成对工作流程的把控和跟踪。


       在执行、售后服务管理方面,合同订单签约、服务派单后续执行、再到售后技术维护等建立了标准化执行,服务流程、服务过程全记录,让企业的销售及服务信息数据高效互通,交付管理过程清晰完整记录,提高客户体验度,更好服务客户的同时有利于产生二次成交。

 

       此次合作WiseCRM365有效地优化内部资源配置,记录设备交付、工单管理、集售前、售中、售后于一体,建立一站式客户服务体系合理分配到企业的各个环节中去。优化办公协同,提升团队效率,让檀鹤机电销售管理能力提升,支撑业务稳步发展。

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