随着互联网科技的飞速发展，各行各业纷纷涉足电商领域，期望在激烈的互联网市场营销竞争中站稳脚跟，诸多的企业网站也纷纷成立，成为了企业营销的重要渠道， 53 客服等在线客服系统也因为其获客、统计数据和促进订单成交等功能获得了企业的青睐。近期， 53 客服官网又传出了正式授权使用WiseCRM365 的信息，这两大系统的结合在业界引起了高度关注。

记者了解到， 52 客服系统简称53KF ，是由快服科技公司研发，是一款具有国际领先水平的互联网客服软件，其功能十分丰富。它实现了微信互通、集成QQ、旺旺、Skype等软件，并能够让销售人员的主动在线沟通的功能，改变了传统电商等待订单的被动局面，而访客可以通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流；它可以实现访客监控，可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单，禁止其进入咨询，并实现对话转接，将疑难问题转接给相应同事，进而提高服务水平。它的流量统计和CRM企业客服管理功能，对于企业统计销售数据，制定销售规划有着十分重要的参考作用。

正是在这些优势的助力下，53KF能够充分利用互联网的优势，突破线下销售的地域限制，可以将企业的产品迅速销往全国甚至全球各地，真正做到一点布局全网销售。它实现了销售人员的主动在线沟通的功能，改变了传统电商等待订单的被动局面，从而实现了获客和销售收入呈现几倍的增长的局面。此次 53 客服正式授权使用WiseCRM365，可谓是强强联合，给该客服系统的带来了新的发展机遇。

记者获悉WiseCRM365 是一款基于网页端和移动端的SaaS云客户关系管理系统，拥有“云客户”、“云销售”、“云呼叫中心”、“云服务”、“移动办公”以及高度“客户化自定义工具”、“决策分析报表”等一系列解决方案。它可以帮助企业实现从以产品为中心向以客户为中心的转变，从而提高企业的核心竞争力与经营业绩。

为了将这两款系统完美融合，取长补短，更好的服务于客户，53KF与WiseCRM365 经过了大半年的研究与改进，在功能设计和效果体验上面进行多次尝试，终于取得了突破性的进展，在经过诸多企业用户的体验之后，获得了一致赞誉。近期，授权使用WiseCRM365 的53KF将重新上线，致力于给企业用户带来更高效和多元化的服务体验。