进入21世纪，全球范围内（尤其包括中国），互联网技术迅猛发展，应用软件技术快速成熟，随之而来的是绝对创新的软件应用模式，软件即服务的概念遍及每一个领域，人们通过在移动终端使用不同的软件，充分享受工作、生活、学习与出行等等各项事务的服务便利。

其中，对于企业而言，Saas市场最重要的代表领域，是CRM应用软件市场。CRM，来自英文Customer Relationship Management（企业客户关系管理），其核心就是帮助企业摆脱传统的人工管理客户模式，借助现代科技力量，实现更科学、更全面、更细致、更及时并且能够信息互通的客户关系管理。

 如果说软件即服务，那么客户关系管理软件服务对企业来说，意味着客户资源预期可带来的巨额财富。只有选择了最为适合企业实际的CRM软件，才能帮助企业协调企业与客户之间在销售和服务上的交互，从而提高企业核心竞争力。

 目前CRM市场可谓是百花齐放，各大品牌由一线城市向二三线城市全面铺开，小品牌、新品牌在不断增加，给企业提供了更多元化的选择。就企业所关心的如何从纷繁复杂的CRM软件产品中作出正确选择这个问题，WiseCRM 365技术总监给出了自己的答案：

 第一，审查产品的功能性与企业需求的匹配程度

 CRM应用软件最基础也是最重要的功能，是对客户资源进行最合理的管理。因此在衡量一个CRM软件的实用性时，功能的强大或多多少并不是唯一或最重要的依据，关键是审查产品与企业需求的匹配程度。只有产品功能与企业需求匹配，才是一款值得选择的产品。WiseCRM 365正是基于这一理念，按照CRM的基本框架向外延伸，在基本功能上添加多个自定义扩展，按照企业提供需求搭建模板，实现企业的个性化要求。

第二，审查产品的灵活性与企业发展的契合程度

企业在不断发展调整，软件系统当然也不能一成不变。真正好的CRM产品，必须紧跟企业甚至整个大行业的发展节奏，有效留住老客户资源、开拓新客户资源。WiseCRM 365一直在坚持的，就是不断按照企业的发展需求进行及时性的调整，避免落后的管理模式造成客户资源流失。

第三，审查产品的后期维护与企业要求的及时响应程度

即使是号称完美的CRM产品，在交到客户手中之时让人惊艳，也不能忽略后期强大的服务培训与维护。一款好的CRM，当然首先要力求简单易操作，但为了实现更好的功能拓展，后期良好的服务与维护必不可少。WiseCRM 365团队配备具有多年企业级软件服务经验的专业服务团队，全程为客户提供最专业细致的客服顾问，并可根据客户需求提供二次开发服务。

WiseCRM 365团队作为同类行业发展的领航者之一，拥有15年CRM行业经验，尊重用户的实际需求，保护客户敏感数据，为客户提供最全面的顾问式服务，让企业轻松开展业务。让 WiseCRM 365脱颖而出的是，它充分支持不同行业的自定义设计模块功能，无需昂贵费用即可实现个性化需求，利用PC端、手机端无缝集成，随时随地使用企业级客户通讯录，360°实现客户关系有效管理。

     企业借力优质CRM软件，实现客户资源有效管理，已经是大势所趋、势在必然。为企业选择一款合适的CRM软件，就等同于把客户资源和客户资源背后的财富带在身边，实现全天候有效管理、维护。