你遭遇过得量化管理

CRM
发表于 2018-11-15

量化管理应该是傻瓜管理方式之一,也是企业管理中必不可少的管理方式之一,用量进行考核,不需要教学指导,也不需要用到什么管理模型和管理理论。常见的量化管理在销售部门,规定每周的通话时长、客户数量等,虽然简单但是仍然有很多企业管理失效。

因为除了量之外还有质量这一标准,每天十通电话,却没有任何客户转化,完成了量却不是企业真正想要的结果。这就是量化管理带来的弊端,无法从得到的结果进行评判,如果企业太看重量化管理,反而失去了量化原本目的。

如果只从结果量化有陷入了另外一种极端,结果是由销售,营销,行政,人事,后勤,操作,财务等多部分组成,如果有人为领导将工作安排细分统筹确保结果的出现,不会有太大问题,但是对于大多中小企业来说,在资源有限的情况下很可能会造成企业混乱。

要是实现量化管理需要将结果与过程相结合。以电话销售为例,把一个电话销售流程分成五步,然后对每一步进行记录分析,查看目标是否完成,目标达成才算是一个合格的通话。将通话质量提高就可以将量降低。

如果没有过程的保证,好的结果也是偶然的,想让企业保持发展需要严格控制好过程。一般新人新人进取欲望强烈,根本无需管控,等员工过了不需要动员就鸡血满满的阶段,没有适当的过程管控上是很难得到想要的结果的。

一个企业的领导者只有一个,管理的员工不止一个,如果让领导者一个一个的管理简直天方夜谭,WiseCRM365帮助领导对企业业务流进行监控对,对数据化管理。

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