关于火星人
浙江火星厨具有限公司专注于高端集成电器的研发、制造和销售，火星拥有跨国设计研发团队，致力于“为人类提供健康和谐的家庭环境”的使命，鼓舞人心成为中国健康厨房试点品牌，改善人们的厨房环境，彻底解决行业领导者的油烟危害。
火星人始终坚持成为“健康厨房领袖”的战略定位，品牌实力不断提升。
销售管理面临挑战
- 终端客户数据无法统一管理，产品安装和服务数据汇总不及时，容易降低客户满意度；
- 经销商发货申请流程复杂，需要面对不同部门(市场部、财务部、发货仓库)的审批，而且效率很慢；
- 公司采用渠道销售模式，非常依赖经销商，经销商的管理和维护主要依赖渠道销售人员。公司管理层无法真正了解渠道人员日常客户访问和工作时间的有效性和合理性；
- 销售数据统计缓慢，分析决策缺乏数据支持。销售人员无法动态掌握自己的销售业绩，降低了工作积极性。
WiseCRM365解决方案
- 经销商通过CRM系统向公司总部汇总客户信息，总部服务人员不定期回访客户；
- 根据经销商水平、收入账款、服务评估等因素，制定了自动发货审批机制，确保发货申请能够快速处理；
- 现场销售人员通过手机APP上传日常工作回报，访问经销商店铺时使用手机签到功能；
- 通过使用CRM分析设计器功能，总部营销人员可以统计各种实时报表，并可以根据人员权限和角色进行显示。
使用效果
- CRM系统充分体现了客户基本信息、采购记录、安装维护要求等信息，实现了客户关系的全面管理；
- 移动应用程序和SFA的应用大大提高了整个团队的工作效率，现场人员可以得到总部的更多支持和照顾。同时，由于业务流程的缩短和简化，经销商的满意度也得到了提高，从而推动了销售业绩的增长；
- 多样化的数据分析报告为企业经营和分析决策提供了依据，企业可以及时掌握客户动态、经销商动态、销售动态和财务动态。