进入21世纪，全球（特别是中国），互联网技术快速发展，应用软件技术快速成熟，其次是绝对创新的软件应用模式，软件是各个领域的服务理念，人们在移动终端使用不同的软件，充分享受工作、生活、学习、旅行等服务便利。
其中，Saas市场最重要的代表领域是CRM应用软件市场。CRM，英语Customer Relationship Management（企业客户关系管理）的核心是帮助企业摆脱传统的人工管理客户模式，借助现代技术实现更科学、更全面、更详细、更及时、更及时的客户关系管理。
如果软件是服务，那么客户关系管理软件服务对企业来说意味着客户资源预期带来的巨大财富。只有选择最适合企业实际的CRM软件，才能帮助企业协调企业与客户之间的协调销售与服务的互动可以提高企业的核心竞争力。
目前，CRM市场蓬勃发展，主要品牌从一线城市向二三线城市全面推出。小品牌和新品牌不断增加，为企业提供了更加多样化的选择。如何从复杂的CRM软件产品中正确选择企业所关心的问题，WiseCRM 365技术总监给出了自己的答案:
首先，审查产品的功能与企业需求的匹配程度
CRM应用软件最基本、最重要的功能是最合理地管理客户资源。因此，在衡量CRM软件的实用性时，功能的强大或多或少不是唯一或最重要的基础，关键是检查产品与企业需求的匹配程度。只有产品功能与企业需求相匹配，才是值得选择的产品。WiseCRM 365基于这一概念，根据CRM的基本框架向外延伸，在基本功能上增加多个自定义扩展，根据企业提供的需求构建模板，实现企业的个性化需求。
二是审查产品的灵活性与企业发展的一致性
当然，随着企业的不断发展和调整，软件系统不能一成不变。真正好的CRM产品必须跟上企业乃至整个大行业的发展步伐，有效留住老客户资源，开发新客户资源。WiseCRM 365一直坚持的是根据企业的发展需要不断及时调整，避免落后的管理模式造成客户资源流失。
三是对产品的后期维护和企业要求的及时响应程度进行审查
即便是号称完美的CRM产品，在交付给客户时也令人惊叹，后期强大的服务培训与维护也不容忽视。当然，一个好的CRM首先要努力简单易操作，但为了实现更好的功能拓展，后期良好的服务和维护是必不可少的。WiseCRM 365团队配备了具有多年企业软件服务经验的专业服务团队，为客户提供最专业、最详细的客户服务顾问，并可根据客户需求提供二次开发服务。
WiseCRM 作为类似行业发展的领导者之一，365团队拥有15年的客户关系管理行业经验，尊重用户的实际需求，保护客户的敏感数据，为客户提供最全面的咨询服务，使企业能够轻松开展业务。让 WiseCRM 365脱颖而出的是，它充分支持不同行业的自定义设计模块功能，实现个性化需求，无需昂贵成本。360°有效管理客户关系。
利用优质CRM软件实现客户资源的有效管理，是大势所趋，势在必行。为企业选择合适的CRM软件，相当于带来客户资源和客户资源背后的财富，实现全天候有效的管理和维护。