若提问：对于一个企业来说，最重要的是什么？
约90%的企业经理会给出类似甚至一致的意见:客户。
诚然，无论在任何行业，一旦缺乏客户资源，即使是最好的产品和服务也无法成功营销。因此，客户关系管理，Customer Relationship Management（CRM）已成为企业经营的重要指标。
1999年，Gartner Group INC首次在应用软件领域提出CRM概念。他们发现ERP系统本身的功能有一定的局限性，无法很好地管理供应链客户端，移动CRM客户端可以解决这一局限性。因此，基于互联网技术的CRM软件概念应运而生。
从CRM的发展历史来看，CRM在过去的20年里经历了三个时代的变化。
CRM是20世纪90年代初至20世纪中后期的第一代。这一阶段的模式主要是基于流程控制，模块化公司的业务流程，完成整个销售过程的主动性。
从20世纪末到2010年左右，第二代客户关系管理采用典型的云布局形式，基于SFA，帮助公司掌握高可访问性数据库，布局快，易于扩展，本阶段，用户可以快速布局，及时实现最新的商品功能，只需每月支付订阅费。
自2011年以来，第三代客户关系管理逐步完善和个性化。以移动SaaS的形式，以客户为基础，整合云、移动、通信、大数据等前沿技能，使公司与用户之间的互动更快、更高效，大大提高了用户的感受。
随着企业对CRM需求的进一步细化和个性化发展，CRM如何跟上时代发展的步伐，为企业使用？作为类似应用软件的开发基准，WiseCRM365需要向移动、智能、数据、社会化等多元化方向发展，才能真正满足客户的需求。
随着智能手机的普及，光PC系统难以满足客户的需求。CRM移动可以解决位置和时间的限制，解决企业维护和管理客户关系的需要，提高企业的综合管理水平和能力，成为企业最好的销售武器。
CRM软件将人工智能技术与大数据技术完美结合，用人工智能服务取代重复人工劳动，用人工精确分析数据，提高分析结果的准确性，自动科学地进行趋势分析。智能CRM能够全面、深入地了解客户，提供个性化服务，完成多项任务，协助企业进行可视化决策分析。
随着移动化的发展，社会化也随之产生。CRM软件不仅是一个单一的客户关系管理软件，而且可以满足企业内社会互动的需要。
数据化主要是通过将许多工作转化为数据进行总结和分析，从而不断优化。为企业提供销售预测、建议、提醒等关键业务信息，为管理者决策提供数据依据，弥补中小企业人才数量的差距。
在过去的15年里，WiseCRM365在不断满足企业用户信息自主权的前提下，充分整合了技术优势，反复完善和完善核心技术，为公司提供了强有力的技能支持，完成了个性化需求，并将对企业事务的支持提升到了一个更新的高度。
充分利用碎片化时间，随时随地开展公务审批、指示和工作安排，避免时间和地域限制，实现公司部门、分支机构和现场合作办公室，提高效率和生产力，促进公司快速发展。