关于金征远

北京金征远出入境服务有限公司(金征远)是一家跨国移民服务集团公司,母公司于2002年在北京成立,该公司主要服务项目是移民,即为中国公民赴美国、加拿大、澳大利亚、韩国等国家的定居、工作、探亲提供服务,公司有专业的管理团队,并于美国、加拿大设立分公司,为移民客户提供一站式安家服务。多年以来,金征远移民公司与美国、加拿大、澳大利亚等地律师机构保持着良好的合作,通过这些律师及时、准确地获得当前国际最新的有关移民方面的政策信息,为社会各界人士搭建成功移民的桥梁! 

 公司作为国内移民产业成熟品牌,为数千家庭成功实现了移民梦想,公司的理念是“为客户创造梦想,打造完美人生。”金征远移民秉承客户至上、诚信经营的服务理念,志向高远、脚踏实地、追求卓越。公司自建立以来,已成功为近千例家庭提供移民服务,公司期望广大有移民意愿的朋友来到金征远公司,共同实现梦想,打造完美人生。


销售管理面临的挑战


  • 金征远客户群广,如何做到能根据客户的年龄、职业、地域、需求等安排合适服务人员,提供合适的出国方案;
  • 金征远为客户提供的服务期长,包括出国前了解客户需求、制定出国方案、出国后了解客户二次需求,过程中客户联络方式、联系人、联系地址变动大,如何实现客户信息及时更新,避免联络中断;
  • 客户联络主要以电话通信为主,通过手动拨号的方式工作量大且容易出错,极大降低了通话效率,如何解决客户来电时能够及时查阅客户资料,增加客户服务体验度。


WiseCRM365解决方案


  • WiseCRM365的OPEN-API与多个线索来源渠道进行了无缝对接,自定义分组条件,分配规则,智能分配客户线索,极大提升了线索资源利用率;
  • 通过各渠道采集而来的客户信息汇总入系统内,通过查重、筛选、整合机制保证了客户信息的唯一性,移动APP帮助业务员随时随地更新客户信息,记录服务过程,服务方案以附件形式关联相关客户;
  • WiseCRM365完美融合呼叫中心,使呼叫中心形成独立模块,一键呼出,来电弹屏帮助业务员迅速了解客户跟进历史,灵活应对客户问题,通话录音协助管理者了解话务服务详情。


使用结果


  • 通过WiseCRM365平台实现客户关键信息流转,有效提升客户服务的针对性、专业性,在业界赢得良好口碑;
  • 客户唯一性实现了一对一服务,避免一个客户多人跟进,客户跟进、服务过程实时记录,增加售前、售中、售后关联性,提高客户体验度;
  • 呼叫中心的应用极大提高了呼叫效率及呼叫质量,管理者也能通过呼叫记录、通话录音了解销售工作状态,规范通话规则。

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