南京垠坤集团(南京创意东八区科技有限责任公司)2006年开始,致力于全程开发运营以文创园、科创园、智造园为产业特色的产业园区,先后开发及运营了近20个主题产业园区,包括江苏第一座创意产业园区-创意东八区,中国首个大数据创新应用集群与基地产业园区-垠坤大数据产业基地,南京首个高企种子培育基地-垠坤新城数据空间,各类项目遍布全城,共计80万㎡的产业载体,累计服务超过3000家优秀园区企业,形成了独有的发展模式。


一、垠坤集团面临的问题

垠坤集团拥有产业地产、企业服务、智慧园区三大业务板块,对于园区客户再次提供注册公司、知识产权等服务。每个业务模式、经营方法、客户群体均有不同,每个点难以掌控,总体管理上繁琐复杂,而客户群体广且客户量与订单量较大,更不易于管理,因此需要精准信息数据化流程的管理迫在眉睫。


二、WiseCRM365解决方案

此次主要针对四个部门创新汇销售部招商运营部企业服务部大数据产业协会部进行业务流细分管理

1、对基础客户进行分类,将客户关联到对应的部门,归属为此部门的专属信息,涵盖客户详细信息及与对应部门所有业务往来信息记录,系统设定客户规模和级别等功能,按照不同的客户属性根据特定的条件对客户进行分类跟进。

2、重要部门板块搭建流程化管理,建立招商、园区、营销、企服、产业服菜单栏。

招商菜单,其业务也为公司发展的重要核心,老的管理方式以致此业务混乱,此次进行数据系统化梳理,准确掌握招商公司信息,以此判定是否符合招商标准,提高工作效率。在设计业务流程上将园区、营销、企服、产业服菜单模块贴合实际业务从线索信息流转、客户资料、项目跟进记录、合同订单签约、订单后续执行、再到后续跟进服务记录,保障系统操作的业务场景化,实际业务流程与系统模块逻辑相互对应。

3、在其他更多模块中,为实现数据互通完成了客户需求表、房屋资源、跟进签约认购记录、相关报表、申报知识产品服务等模板的跨系统数据传输,更易于行政财务人员的操作。


三、使用效果

WiseCRM365全面护航垠坤集团业务管理,使管理系统化、流程化、简易化、高效化。系统数据备份功能,保障了业务数据的安全,数据面板统计图,让结果更加直观,而在移动端使用上,业务人员可随时查看所需用的信息,简单易操作,为工作提供了极大的便利。在CRM上线后真正意义上实现了不同部门业务独立运转,而有关联的地方又可以数据互通,各个流程规范相互协作,系统间的数据集成,提升了个体的整体业务效率。


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