关于东华测试
江苏东华测试技术有限公司（以下简称东华测试）成立于1993年，2012年在深圳证券交易所正式上市，始终专注于智能测试技术和应用领域的结构力学特性，为成千上万的用户提供测试系统解决方案，是中国领先的结构力学性能测试系统供应商。公司为客户提供由传感器、调节放大器、数据收集器、分析软件、工程应用软件和专业服务组成的“一站式”完整测试系统解决方案，广泛应用于航空航天、国防、科研、测试、教学、大型企业等领域。三峡大坝、神舟船、上海国际会议中心、上海磁悬浮列车等国家重点项目，跨越新旧桥梁、东西南北高速公路、竹笋高层建筑、主要城市地铁轨道交通等活跃的东华产品。
销售管理面临挑战
- 管理层很难控制每个项目的实时动态。没有项目全周期的信息汇总，能源和资源不能集中在关键项目和关键阶段，造成能力资源的浪费；
- 项目流程不透明，销售经理无法随时获得项目进度，无法预测项目风险和成功概率，无法积极协助项目推广，提供有效建议；
- Boss和销售人员无法实时获取自己想要的信息，外出工作受到一定程度的影响；
- 不能及时解决客户的服务要求，不同技术人员的解决方案也不统一。
WiseCRM365解决方案
- 建立统一的客户数据库和客户关系管理实时共享管理机制，确保信息对称。利用移动应用程序提高审批响应速度，实现透明实时管理；
- 灵活严格的用户权限设计，使不同职能的工作人员同时在线使用不同的功能模块；
- 系统可以记录销售人员和服务人员的后续记录，详细记录整个销售过程，方便企业掌握客户的所有信息。同时，领导可以随时指导销售人员的销售流程，及时调整销售计划，促进销售；
- 客户服务人员可以通过系统记录和跟踪客户服务部门的工作，实现任务的转移和协调。
使用成果
- 改进了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。缩短销售周期，加强潜在客户的机会管理，消除潜在客户管理不当造成的损失；
- CRM为员工访问共享知识库提供了方便有效的客户信息，帮助他们做出正确的决策。