美迪乐集团是目前国内最专业地面材料服务商,拥有近200位专业员工。美迪乐集团拥有着地毯销售经验超过十年的稳定销售团队,承担着多次超大型项目的工程管理任务,具备着完善的物流仓储运输能力,在产品展示、安装、使用、维护保养等方面提供给客户最好的服务及建议,销售网络遍布全国且有能力执行统一的服务标准,是多家全国连锁企业的唯一指定产品供应商。


美迪乐自2006年就与我司建立合作关系,使用企能软件客户关系管理系统对公司业务进行管理,随着移动互联网技术的发展,公司规模也发展到近200人,原来的系统已经很难满足美迪乐的使用需要。而企能软件也于前年推出新一代客户关系系统WiseCRM365,这次升级可以说是完全颠覆了上一代系统,无论是整体架构、应用模式、功能应用上都做极大改变。

在将WiseCRM365展示给美迪乐,以及针对美迪乐业务制定整体方案中之后,美迪乐负责人表示WiseCRM365基本满足了业务所需,当即决定切换系统,新系统主要应用有基础办公管理(考勤签到、文件管理、办公审批、工作动态),销售管理、服务管理等。

美迪乐以地毯销售、安装业务为主,在前期销售过程中,WiseCRM365可实时记录销售过程便于管理者对业务员的销售行为进行管控,及时抓住销售机会,移动APPPC端数据实时同步,方便业务随时随地进入系统获取数据。美迪乐以客户为主服务至上,所以十分看重订单、送货和安装效果,所以WiseCRM365为美迪乐打造细致管理流程,自定义订单流程,必须有机会转化为订单过程,有一个有效的时间轴。并设置送货与安装审批流程,保证货物的准确性和安装的时效性,保证客户能够得到一个良好的服务体验。

现在系统切换和数据迁移已经全部完成,WiseCRM365特有的数据分析功能是的美迪乐可实时查看企业运作状态,分析功能细致到各个模块,了解各节点状况,通过节点调控优化结果。这都是老系统没办法实现的,在经过几个月的使用之后,美迪乐表示WiseCRM365操作简单,使用者可快速上手,快速在企业内普及,现在初步功效已经显现出来。

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